Assistante médicale
Profession assistante médicale (fiche résumé)
L’assistant ou l’assistante médicale est un professionnel de la santé. Le terme « assistante médicale » sera utilisé dans ce dossier, car ce métier est exercé en grande majorité par les femmes. Au 20ème siècle (années 1980) on parlait plutôt d'aide médicale plutôt que d'assistante médicale.
Bien que le terme de secrétaire médicale puisse également être utilisé pour ce métier, le rôle d’une assistante médicale ne s’arrête pas à la réception d’appels téléphoniques et à la prise de rendez-vous. En 2023, un article des journaux "24 Heures" et "Tribune de Genève" relevait que l'assistante médicale fait ou peut faire jusqu'à quatre métiers en un avec du secrétariat, des soins, du laboratoire et de la radiologie. En Suisse, il faut un CFC pour exercer cette profession.
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Elle est un maillon indispensable à la bonne marche d’un cabinet médical ou toute organisation médicale comme un centre hospitalier, car elle pourra décharger le médecin dans les tâches administratives et médicales, comme les travaux de laboratoire. Les tâches médicales peuvent varier selon la taille du cabinet. Dans un cabinet de groupe, l’assistante médicale peut être amenée à faire des radiologies, par exemple. Les tâches dépendent également de la spécialisation du cabinet : pédiatrie, gynécologie, ophtalmologie, gastro-entérologie, oto-rhino-laryngologie ou médecine générale.
Formation médicale
Une assistante médicale doit être formée médicalement, car elle doit pouvoir, lors de tout appel téléphonique, effectuer un premier tri pour reconnaître les urgences médicales, rassurer les patients et les orienter vers un service plus adapté si nécessaire (médecin d’une autre spécialité, hôpital,…). Elle est aussi le premier contact entre le cabinet médical et les autres professionnels de la santé (confrères médecins, pharmaciens), mais également avec les assurances maladie et autres partenaires du système de santé.
Tâches variées (liste non exhaustive)
- Par l’accueil du patient, elle veillera à installer le patient, le rassurer au besoin et à le préparer pour d’éventuels examens médicaux. Par exemple, elle pourra prendre la tension (pression artérielle), faire les pesées, effectuer un électrocardiogramme.
- L'aspect relationnel est très important. En effet, l’assistante médicale communique à l’intérieur d’un réseau de rapport composé du patient, de ses proches, du médecin, du public et des différents professionnels du domaine de la santé.
- Elle est habilitée à faire des prises de sang et des injections. Les vaccins et les traitements de désensibilisation sont souvent faits par les assistantes médicales, sous la surveillance d’un médecin, afin d’éviter tout choc anaphylactique (forte réaction allergique pouvant être mortelle si elle n’est pas prise en charge) ou pour prendre les mesures nécessaires dans un tel cas. Parfois, elle peut assister le médecin lors des interventions de petite chirurgie.
- Son travail administratif consiste à gérer les dossiers des patients de manière confidentielle, la correspondance ainsi qu’à gérer la commande et la réception du matériel médical (pansements, produits chimiques, médicaments, etc.).
- Au laboratoire, l’assistante médicale effectue des analyses sanguines, des radiographies et d’autres analyses si le cabinet est équipé pour. Dans le cas contraire, elle veillera au bon stockage des prélèvements médicaux jusqu’à leur délivrance aux laboratoires partenaires. Elle veillera aussi au bon entretien des appareils de laboratoires.
En résumé, l’assistante médicale a des tâches variées et intéressantes : prise de rendez-vous, accueil des patients, tâches administratives, tâches médicales et de laboratoire, radiographie, assistance des médecins, etc.
Où se former en Suisse ? Formation assistante médicale - Apprentissage (CFC)
En Suisse romande, pour devenir assistante médicale, il faut effectuer depuis l'année 1999 un apprentissage. Cela consiste en une formation pratique dans un cabinet médical et d’une formation théorique dans une école professionnelle. La formation théorique consiste en 2 à 3 jours de cours par semaine, suivant les cantons et l’année d’apprentissage.
La formation est complétée par des cours interentreprises de 37 jours.
Durée de la formation
En Suisse, pour devenir assistante médicale, il est nécessaire de se former durant 3 ans à plein temps, mais en couplant le travail pratique en cabinet et la formation théorique dans une école professionnelle. Le titre obtenu est un certificat fédéral de capacité (CFC) d’assistante médicale, pour être précis : Certificat fédéral de capacité (CFC) d’assistant-e médicale.
Une maturité professionnelle peut être obtenue après l’obtention du CFC, selon des modalités variables d’un canton à l’autre.
Places d'apprentissage limitées
En 2024, il n'était pas facile de trouver une place d'apprentissage, selon un article à ce propos du journal "24 Heures" paru en 2023. En effet, trop peu de cabinets forment des apprenties assistante médicale. Lire aussi : Questions et réponses sur l'apprentissage d'assistante médicale (h/f) dans le Canton de Vaud (interview réalisée en mars 2024)
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Durant la formation, l’apprentie (ou apprenti) étudiera entre autres :
- Les bases médicales ;
- Les processus diagnostiques et thérapeutiques ;
- L’hygiène ;
- La sécurité au travail, la protection de la santé ;
- Les relations avec les patients ;
- Les langues étrangères ;
Conditions pour étudier les soins médicaux
Pour être admise à l’apprentissage d’assistante médicale, il est nécessaire d’avoir terminé sa scolarité obligatoire.
Le maître d’apprentissage (le médecin) peut demander un test d’entrée et un stage dans son cabinet afin d’évaluer la capacité d’apprentissage de la candidate et également son degré de motivation pour la profession. Certaines écoles effectuent un examen d’admission.
Il n’y a pas de limite supérieure d’âge pour commencer un apprentissage.
Reconnaissance des diplômes obtenus dans l’Union Européenne (UE)
Dans le canton de Genève, la profession d’assistante médicale est soumise à autorisation, mais pas dans le canton de Vaud. Il est ainsi possible d’obtenir un CFC d’assistante médicale par la validation des acquis de l’expérience (VAE). Il est alors nécessaire de justifier de 5 ans d’expérience professionnelle. La VAE permet la dispense de certains examens.
Il est toujours possible d’obtenir des informations complémentaires et avoir un entretien auprès d’un conseiller en orientation. Chaque office d’orientation dépend du canton où réside la candidate et/ou elle désire entreprendre sa formation. Les adresses peuvent être trouvées sur le lien suivant :
https://adresses.csfo.ch/
Débouchés du métier d'assistante médicale
L’assistante médicale est amenée à travailler dans des cabinets médicaux ou des centres médicaux (réunissant plusieurs médecins). En Suisse, 70% des assistantes médicales travaillent dans des cabinets de premiers recours (médecins généralistes généralement), selon le "24 Heures". Il lui est également possible d’exercer dans des hôpitaux ou des cliniques. Elle peut aussi devenir formatrice ou experte aux examens.
Formations continues
Une assistante médicale doit se tenir à niveau en suivant régulièrement des formations continues. Elles sont souvent proposées par les organisations du monde du travail, les entreprises de produits pharmaceutiques et les laboratoires spécialisés.
Autres professions - reconversion :
L’assistante médicale peut devenir ambulancière, technicienne en analyse biomédicale, en salle d’opération, moyennant une formation supplémentaire. Elle peut aussi obtenir un bachelor de sage-femme, en soins infirmiers, en nutrition, en physiothérapie, en ergothérapie en suivant des études à plein temps.
En savoir plus :
- Questions et réponses sur l'apprentissage d'assistante médicale (h/f) dans le Canton de Vaud (interview réalisée en mars 2024)
- Notre podcast sur le recrutement d'assistantes médicales (décembre 2023)
Adresses utiles
Des informations complémentaires peuvent être trouvées dans les offices d’orientation cantonaux et auprès des sociétés faîtières des assistantes médicales (organismes professionnels cantonaux).
Adresses internet utiles :
https://mpa-schweiz.fmh.ch/fr/formation/secretaires-medicales.cfm (ex. de modèle de contrat de travail)
https://aram-romandie.ch/ (Association romande des assistantes médicales)
https://agam-ge.ch/ (Association Genevoise des Assistantes & Assistants Médicaux)
Rédaction du dossier :
Xavier Gruffat (pharmacien) - co-fondateur de Medpro.ch. Relecture : Seheno Harinjato (rédactrice chez Creapharma.ch, responsable des infographies).
Principales sources :
Agam-GE, 24 Heures, Tribune de Genève, ARAM, FMH, Interview de Marie-Paule Fauchère, présidente multitâche de l’ARAM (mars 2024).
Crédits photos :
Adobe Stock
Dernière mise à jour de la page :
20.03.2024