Médecins : la bureaucratie empiète sur le temps consacré aux soins médicaux
BERNE - Une grande partie du temps de travail des médecins est consacrée à la bureaucratie plutôt qu'aux soins. C'est ce que révèle une enquête menée par la Société suisse de médecine interne générale (SSMIG), à laquelle ont participé plus de 1800 professionnels.
Les personnes interrogées jugent que la mise à jour des listes de médicaments et la vérification des ordonnances constituaient les tâches les plus "superflues". Viennent ensuite la double documentation due à l'incompatibilité des systèmes numériques et les demandes de précisions des assurances. Le traitement des demandes médicales transmises par e-mail est également cité pour expliquer un manque de temps pour s'occuper des patients.
Les résultats ont mis en évidence la charge administrative inutile à laquelle le corps médical est soumis, a écrit mercredi la Fédération des médecins suisses (FMH) dans un communiqué. Selon elle, une grande partie de cette charge est due à l’incompatibilité des systèmes numériques.
La FMH explique cette réalité par l'absence de normes et estime que c'est désormais aux responsables politiques d'en faire la promotion, a déclaré sa présidente Yvonne Gilli. En collaboration avec l'association faîtière des assureurs maladies prio.swiss, la FMH souhaite en outre s'attaquer aux "demandes superflues" des assureurs-maladie. La SSMIG réclame également des mesures concrètes pour réduire la bureaucratie.
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"Tigre de papier"
Les tâches administratives inutiles se présentent souvent sous forme de documents papier ou de fichiers PDF dans les cabinets médicaux et les hôpitaux: "Imprimer, signer, scanner, envoyer par e-mail, et cela en 2026", illustre Sven Streit, initiateur de la campagne "Tigre de papier".
Cette campagne permet, à l'aide d'un autocollant, de marquer et de désigner les tâches administratives inutiles dans le quotidien du cabinet et de l’hôpital. "Ce n'est pas une provocation, mais une invitation à la réflexion."
Enfin, la SSMIG estime ce sont les patients qui doivent être traités et non les formulaires.
Le 1 avril 2026. Sources : Keystone-ATS. Crédits photos: Adobe Stock, Pixabay ou Pharmanetis Sàrl (Creapharma.ch).